On deciphering the resounding success of Lifebuoy’s 2019 marketing campaign “Lifebuoy - Infection Alert System”

Content:Vinh Thinh | Photos:THE FACE TEAM | 2020-03-27

On deciphering the resounding success of Lifebuoy’s 2019 marketing campaign “Lifebuoy - Infection Alert System”
Chia sẻ:

Thanks to the timely utilization of advanced technology and modern marketing approach, “Lifebuoy - Infection Alert System” not only won big in matters of sales value but above all has put forward the advent of a truly useful tool for the public, which in turn strengthens its consistent brand proposition of protecting consumers’ health - a promise it has kept dedicatedly over the past 110 years.

The typical tropical climate of Vietnam has long been a boon for many infectious diseases to recur year after year, which puts the well-being of many infants and young children in jeopardy, even when most of the diseases mentioned are preventable. That being said, it’s not until the presence of a large outbreak that information about the disease is widely circulated, making it arduous for any preventive method to get undergone. Therefore, wouldn’t it be better off if warnings about a looming disease are early informed so the masses can adopt proper preventive actions, such as washing their hands with soaps regularly?

By viewing the prevention process as not being merely held accountable by the public health center, an FMCG (Fast-moving consumer goods) company has adopted this initiative as a chance to contribute to society, increasing brand awareness, and of course, improving sales performance. That’s how Lifebuoy took advantage of this scenario.

Detect the issue

Influenza affects about 1.8 million people each year in Vietnam, not to mention the unrecognized and unregistered cases. Other seasonal illnesses are also likely to flare up in recent years, such as H1N1, hand-foot-and-mouth disease, or dengue fever. Based on data and statistics of the current situation, Lifebuoy’s team began to analyze as to why this is the case.

Their findings soon shed light on the predicament as they discovered 2 reasons. Firstly, as mentioned, the news only started to circulate when the disease had already broken out and the risk of contracting the disease at a warning level. Secondly, Vietnamese moms still adopted a habit of taking their children for treatment after the contagion rather than taking preventive actions. Therefore, there posed a need for disease caution in a timely manner to reduce the level of susceptibility.

Aware of its position as a leading hygiene brand in Vietnam, Lifebuoy decided to continue to promote its mission to help mothers "stay one step ahead of infection" by reminding them of the simplest yet effective way to prevent diseases: Carefully wash your hands with soap. But in what way could we give them caution most accurately, effectively, and in real-time?

Exploit the use of technology

“Lifebuoy - Infection Alert System” Campaign is phased into three fundamental stages, each stage’s primary resource is the advancement of technology.

The first step is to determine where and when the disease is at risk of becoming a plague. The brand acknowledged that as the number of searches on Google for the flu treatment increased, the number of actual cases also increased. This correlation is consistently demonstrated in data collected over the course of eight years.

Recognizing the high correlation between weather signals and disease search trends; Lifebuoy took advantage of Google's Ruled By Weather tool to create a dashboard for four seasonal illnesses: flu, hand-foot-and-mouth disease, dengue fever, and diarrhea across cities and towns in Vietnam.

Every day, the system consolidates real-time data from OpenWeatherMap and Google search trends to make real-time disease predictions with the same accuracy of weather forecasts. It allows Lifebuoy to monitor the probability of a disease outbreak and make sense of its locale in Vietnam in a real-time manner.

Now, with innovative data-driven marketing thinking that has never been seen in the market before, Lifebuoy has solved half of the seemingly impossible problems. The other half is to figure out how consumers get hold of this information.

That’s exactly the second step of the campaign. The campaign would be susceptible to errors, inefficacy, and unpunctuality if the forecast were transferred manually to household women from differing localities. Not to mention the fact that some locales might have a higher risk of an outbreak, while the others have none. That’s why Lifebuoy has used Ruled By Weather tool to activate online ads automatically, with frequency and visibility customized to each area according to susceptibility level drawn from the forecast.

For example, when influenza is identified as a high risk in Hanoi and Vinh Phuc, and hand-foot-and-mouth disease in Dong Nai, parents in these regions will receive different messages. Mothers in Hanoi will see the version: "Flu in Hanoi, please pay attention!", while family women in Vinh Phuc will be approached with the phrase: "Flu in Vinh Phuc, please be aware!". Respectively, Dong Nai parents might expect to see: "Hand-Feet-Mouth in Dong Nai, pay attention!".

Prior to running the ads, in order for each mother in each locality to see the message content strategically designed for her area and not others, Lifebuoy has built 4 master creative videos with two customizable information categories, those are types of diseases (four in total) and locations (64 provinces). These media campaigns will be automatically “turned” on-off based on local correlation analysis retrieved from Google.

However, giving accurate disease cautions for the right people, in the right place is simply not enough for LifeBuoy’s ambitious plan. They proceed one step further to work in tandem with hellobacsi.com to set up a news portal dedicated to updating necessary knowledge about the diseases and advice of medical workers for prevention and treatment.

Hellobacsi.com is a trusted platform specialized in dispersing healthcare information whose contents and operations and are written and run directly by experienced doctors and medical workers. The site has a positive organic reach level, plus a substantial repertoire of information about a wide range of diseases, which has helped many family women to update their knowledge and enable them to serve as a sort of backbone for their families’ health in various ways.

And the fruitful accomplishments

Known for an avant-garde approach and the ability to dig deep and apply modern technology with unprecedented innovation, the talented marketing team of Lifebuoy has pulled off a resounding success with the birth of “Infection Alert System” campaign.

In 2019, there was an average of 3.5 million local mothers receive an early warning from the brand monthly. Sales increased significantly in most areas. For instance, Hanoi had recorded an 18% increase in sales revenue during the influenza outbreak, Dong Nai registered a 29 percent incremental revenue, thereby boosting Lifebuoy’s growth rate to as much as 20% compared to the same period last year. Lifebuoy's market penetration index in urban areas increased by 100 points and in rural areas by 500 points.

What’s more special, the campaign has been nominated as “Best In Show” - an industry award of Smarties Vietnam 2019 organized by the Mobile Marketing Association (MMA). The campaign also went further to acquire the "Innovation" and "Location-based services/targeting" Gold awards, both of which are important award categories that emphasize the digital transformation of an FMCG brand that has long been familiar to Vietnamese consumers.

Sponsored Stories

Công nghệ tiên phong – ‘Thời vận’ mới của Việt Nam

Công nghệ tiên phong trong thời đại hiện nay nắm giữ vai trò quan trọng, thúc đẩy sự phát triển của các tổ chức, doanh nghiệp và rộng hơn là đời sống của con người. Nhiều công nghệ tiên phong là khoa học số, trí tuệ nhân tạo, an ninh mạng, đa phương tiện, IoT, 5G, công nghệ điện tử cloud,... đang được các chuyên gia hàng đầu thế giới và tổ chức Chính phủ đặt nhiều kỳ vọng vào tiềm năng tại thị trường Việt Nam trong thời gian tới.

“Việt Nam: Tìm kiếm cho ngày mai” – Báo cáo giá trị từ Google

Google chỉ ra các xu hướng tìm kiếm và khám phá cách người Việt đang ngày càng tích hợp kỹ thuật số vào cuộc sống hàng ngày của họ. Nội dung trên Advertising Vietnam.

[Infographic] 18 cuộc chiến thương hiệu đình đám nhất mọi thời đại #5

Series 18 cuộc chiến thương hiệu đình đám nhất mọi thời đại tổng hợp những màn đấu trí kinh điển, những cuộc rượt đuổi sát sao, thậm chí là tìm cách dìm hàng đối thủ để thu hút sự chú ý của khách hàng và chiếm lĩnh thị trường. Tập 5: có sự xuất hiện của hai cặp đối thủ nặng ký: GoJek & Grab, HSBC & Standard-Charted

Ngô Trần Hải An: “Mỗi người cần phải thử tất cả những gì mà mình thích vì khi còn trẻ chúng ta có rất nhiều cơ hội để sửa sai.”

|Văn hóa | The Impact Issue

Ngô Trần Hải An: “Mỗi người cần phải thử tất cả những gì mà mình thích vì khi còn trẻ chúng ta có rất nhiều cơ hội để sửa sai.”

Sở hữu một “gia tài” đồ sộ với hành trình khám phá hơn 40 quốc gia, gặp mặt tổng thống Nga, Mỹ, Canada, Đức giáo hoàng… và nhiều người nổi tiếng trên thế giới, travel blogger 'Quỷ Cốc Tử' cho rằng anh vẫn đang trong hành trình không ngừng chiến đấu với chính mình và không ngại 'thử' những điều vượt sức để luôn làm mới mình mỗi ngày.

Tết truyền thống đậm chất Châu Âu theo phong cách người Nga

|Văn hóa

Tết truyền thống đậm chất Châu Âu theo phong cách người Nga

Thế giới chuẩn bị đón năm mới 2021 ra sao sau một năm 2020 đầy thử thách và đáng nhớ? Nước Nga vẫn giữ truyền thống rượu vang và bánh kẹo để xua tan cái lạnh giá trong những ngày Tết đến.

Châu Bùi và hành trình làm rạng danh nghề Fashionista ở Việt Nam

|Influencers | The Community Issue

Châu Bùi và hành trình làm rạng danh nghề Fashionista ở Việt Nam

Sau 5 năm luôn phấn đấu trong lĩnh vực bản thân theo đuổi, Châu Bùi không chỉ được biết đến với vai trò một fashionista mà còn là một Influencer đa năng và truyền cảm hứng tới các bạn trẻ. Hành trình dài nỗ lực được đền đáp xứng đáng bằng loạt thành công và sự công nhận từ phía công chúng. Cô gái nhỏ nhắn 23 tuổi đã khiến không ít người ngưỡng mộ và xem như một tấm gương để học tập và theo đuổi định hướng của bản thân.

Những startup Việt đầy tham vọng

|Smart business

Những startup Việt đầy tham vọng

Cuộc thi Startup Wheel 2020 đã chọn ra 10 startup tiêu biểu nhất, những người trẻ có ý tưởng đột phá và đầy bản lĩnh. Họ là những startup trẻ không ngần ngại dấn thân để tìm đến thành công với mục đích mang đến những trải nghiệm mới cho người dùng, khách hàng trong thời đại mới.

Bạn có thể không phải người xuất sắc nhất nhưng phải là người hạnh phúc!

|Doanh nhân

Bạn có thể không phải người xuất sắc nhất nhưng phải là người hạnh phúc!

Chúng ta vẫn thường lầm tưởng rằng chỉ cần được ai đó công nhận, nghĩa là bản thân đã thành công mà quên mất rằng, tự công nhận chính bản thân mình và hạnh phúc với điều đó mới là thành công vẻ vang. Như Giám đốc điều hành Buzzmetrics Tăng Gia Hải Lam chia sẻ rằng, anh không phải người xuất sắc nhất nhưng là người hạnh phúc nhất trong công việc.

#ExtraordinaryChallenge cùng Vương Anh Tú trong cuộc đấu tranh giảm 30kg mỡ thừa  để tự tin debut với vai trò làm ca sĩ

|Chất lượng sống

#ExtraordinaryChallenge cùng Vương Anh Tú trong cuộc đấu tranh giảm 30kg mỡ thừa để tự tin debut với vai trò làm ca sĩ

Bất kỳ ai cũng sẽ bất ngờ khi gặp Vương Anh Tú của hôm nay sau ‘cuộc chiến’ với mỡ thừa mà anh đã trở thành người chiến thắng. 30 kg mỡ thừa đã ‘bị đánh bại’ trước những nỗ lực chiến đấu không mệt mỏi với chế độ kiêng khem cùng lối sống kỷ luật chưa từng có mà anh áp dụng cho mình.

Làm thế nào để là một công dân mạng tử tế?

|Lối sống

Làm thế nào để là một công dân mạng tử tế?

Trong thời đại công nghệ số và mạng xã hội phát triển mạnh mẽ như hiện nay, dù là cá nhân hay tổ chức nào đi chăng nữa, chúng ta cần chuẩn bị tâm lý thật kỹ cho những sức ép có thể xảy ra bất kỳ lúc nào từ “đám đông trên mạng”. Vậy trở thành công dân mạng văn minh cần những gì? Hãy tuân thủ “4 nguyên tắc vàng” sau đây.

Thật tuyệt khi bạn có thể là chính mình, #YouCanChallenge!!!

|Lối sống

Thật tuyệt khi bạn có thể là chính mình, #YouCanChallenge!!!

“Đôi khi xuất phát điểm thấp không phải bất lợi mà là lợi thế. Nó không cho mình sự lựa chọn nào ngoài nỗ lực nhiều hơn. Nếu như bạn đang hoang mang, mất phương hướng, thì đừng lo. Quan trọng mình biết rằng mình mất phương hướng và mình muốn tìm ra con đường”– Giám đốc điều hành BuzzMetrics Tăng Gia Hải Lam chia sẻ.tại webinar đặc biệt vừa diễn ra hôm chủ nhật vừa qua trên fanpage chính thức của TheFace Magazine Vietnam.